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儿医中层谈管理创新管理树品牌抢占发展

胸心外科主医院

翟波主任医师,硕士,胸心外科主任,郑州市名医。中国医师协会胸心外科委员会先心病分会委员,河南省预防医学会先心病委员会副主任委员,河南省医学会心血管外科委员会常务委员,河南省医学会小儿外科委员会委员,郑州市医学会胸心血管外科委员会副主任委员。擅长手术治疗各种先天性心脏病,尤其在右腋下微创切口,低年龄、低体重、复杂先心病的手术,先心合并肺炎、呼衰、心衰的急诊手术,食道超声引导下经胸先心病介入封堵等经验丰富。对小儿纵隔、肺、气管、膈肌、胸腔、胸壁等疾病的外科治疗有丰富的临床经验。发表SCI及核心期刊等医学论文32篇,撰写医学专著5部。主持省、市级科研5项。

切割、冲洗、缝合、打结……

柳叶刀在密如“织网”的心血管间翩翩起舞,细若游丝的缝线在核桃般大的心脏上来回穿梭,这是胸心外科专家专家们进行手术的场景。春去秋来,经过27年的积淀发展,胸心外科由最初的2名医师发展到26名医护人员,由最初的9张床壮大到现在的59张床,大家以心求新、以新护心,用拼搏和进取为先心病患儿搭起了座座生命之桥,年手术例左右,单月手术量已台左右。科室一步步成长到国内领先,赢得了业界的认可和肯定,这背后是攻坚克难劳动的辛勤付出,是紧盯前沿技术的攻坚创新,是孜孜不倦管理的上下求索。

一、站得高看得远,当专家当管家

科室团队

拿破仑有句名言:“一头狼率领的千头羊,一定能战胜一头羊率领的千头狼”。说明千军易得,良将难求。的确,一名良将决定一方事业的成败,而一名科主任决定一个科室的兴衰,他是学科的领军人,是医院的一面旗帜。主任的人品、学识、作风对同仁和科室传统有重大影响。

一孜孜追求提升自我

打铁还需自身硬。我总是抓住机会向老师学习,挤时间自学,参加各种会议学习班,外出进修学习,“请进来、走出去”学习,自己悟、自己学,通读近10本专业书籍。

科室要发展,一定要有一招鲜。我们紧盯技术前沿,打造科室的“四招鲜”。科室在做好常见先心病的基础上开展微创手术;科室开展新生儿期右侧切口手术、超声引导下经胸先心封堵术在全国领先;科室急诊手术、低龄低体重先心手术方面技术省内领先;科室开展的复杂先心手术成功率国内领先,在大动脉转位、肺静脉异位引流、肺动脉闭锁等方面积极探索,为患者提供了一站式治疗。

二兢兢业业,当好管家

作为科主任,要当好管家。有高效的管理才能。要有较高的政治修养和敏感性;自觉维护上级领导的威信;与医院领导保持一致;做到上令下行,下情上达,保证“政令”畅通。真正做到言能达其意、书能成其文、绩能服其众、才能胜其任、德能正其身、体能担其责。

二、挑战极限问鼎山巅,管好人理好事

“战胜自己才能领跑别人,挑战极限才能问鼎山巅。”在一次次突破、突破、再突破的自我战胜中,在一次次创新、创新、再创新的自我超越中,我不断学习管理知识,掌握管理要点,探索管理创新,打造科室团结合作的好团队。

一管人要走心

管人就是尽最大努力,调动科室每个人的积极能动性,为科室发展、医院发展做最大贡献。要树立人本观念,突出胸心外科医护人员的主人翁地位,大力加强文化建设,增强科室成员的认同感、归属感,最大限度地调动积极性、主动性、创造性。

一是制度管人。要求全科室成员遵循工作制度、安全制度、考勤制度、业务学习制度等各项科室制度,工作上严格要求,按章办事,公正无私,赏罚分明,言而有信,对事不对人。

二是分工负责。做到人尽其才,才尽其用,细化分工,发挥特长。科室管理、医疗质量、质控管理、临床路径等都有专人负责。

三是人文关怀。白衣一脱,整个科室是一个快乐、和谐的大家庭。四是绩效激励。充分利用绩效机制调动大家积极性,奖金与工作量、职称、科研论文等挂钩。

四是绩效激励。充分利用绩效机制调动大家积极性,奖金与工作量、职称、科研论文等挂钩。

二理事要用心

一是六大关系要协调。

与上级领导关系:尊重上级,有令必行。

与科室人员关系:一视同仁,一碗水端平,建立良好平等的工作关系,做到领导垂范、标兵引领、制度矫正、反复宣贯。

与兄弟科室关系:工作中,科室间的横向团结、协作精神非常重要。宽严有度,处事无私,适当“吃亏”,不忌讳患者请其他科室医生诊治。

与护士长关系:互相尊重,共创和谐,工作讲合作,办事讲原则,沟通讲技巧,不揭短,不抱怨,不拆台,遇有争议时,整体利益考虑,大事讲原则,小事送风格,充分发挥护士长“大管家”的作用。

与病人关系:感情上视病人为亲人、朋友,理性上把病人当伙伴,就是“(战略)伙伴关系”。共同的敌人—疾病,一般来讲,病人不会控告他的朋友,但在战斗中有摩擦,当战斗不顺利时,伙伴会责备你“伤亡过大”---并发症较重或“枪支弹药(钱)花费太多”,严重者放你的冷枪,这时不回避矛盾,耐心倾听,善于沟通,化解矛盾。

与医院的关系:科室的一举一动,医院,医院所约束。医院大局,以整体利益为重。

二是八件事情要做好。

要勇立潮头,把握最领先技术,做好医疗工作。要加强培训学习,树立服务意识、融洽医患关系、创立百姓口碑、通过理解、换位、微笑服务,入出院宣教、护理爱心贴、网络音乐等形式提升人性化服务,做好医疗服务工作。要落实医疗核心制度,加强质量教育,提升医疗质量。要遵循医疗指南,以循证医学做指导,搞好医患沟通、加强责任心、防范医疗纠纷,做好医疗安全工作。要抓好三名品牌建设,抓好内涵建设,把握本专业疑难危重病前沿技术,做好专科建设工作。同时要做好科研工作。通过立体宣传、培育科室形象、围绕科室特色、提升科室知名度,做好宣传工作。多举措鼓励大家学习,提高服务能力水平,达到社会效益最大化。

出院患儿送鲜花表示感谢

管理是一门学问,管理是一门艺术,作为中层管理者,我不断利用各种途径,争取多“学一点、悟一点、用一点”,不断学习管理课程、有效运用管理手段,向艰险挑战,向巅峰进发,广泛涉猎,技术融合,医院的美好明天不断攀登!

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长按







































盖白霖
郑华国


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